主要联系方式与官方渠道

我们提供以下五种官方联系渠道，所有渠道均经过实名认证与加密保护。请注意，本平台不会通过非官方渠道（如私人QQ、个人微信）主动联系用户索要密码或验证码，谨防仿冒诈骗。

此外，我们在主流内容平台（知乎、B站、今日头条）设有官方认证账号，定期发布攻略摘要与活动公告。若你在第三方平台看到疑似官方账号，请认准蓝V认证标识及唯一官网链接跳转。

工作时间与服务承诺标准

麻将胡了 PG中文网实行"5×9小时常规响应+7×24小时安全监控"的工作机制。常规人工服务时间为周一至周五上午9:00至下午18:00（法定节假日除外），在此期间，所有渠道的首次响应承诺如下：邮件不超过4小时，电话即时接入，在线客服即时响应。周六、周日及法定节假日，邮件与在线客服将转为次日集中处理模式，但紧急安全类问题（如账号被盗、恶意链接举报）仍可通过值班电话 400-820-2025 转9获得应急支持。

我们对外公布"三项服务承诺"：第一，所有咨询工单将在48小时内给出实质性解决方案或阶段性处理结论，绝不无故拖延；第二，涉及攻略内容错误的问题，经核实后将在3个工作日内完成修正并在原文标注勘误说明；第三，用户提交的隐私相关请求（如数据删除）将在15个工作日内依法处理完毕。若你发现我们未达到上述承诺标准，可直接向服务质量监督邮箱 [email protected] 投诉，该邮箱由运营总监直接查阅。

各部门业务联系指引

为了让你能够精准对接对应团队，我们梳理了不同业务场景下的推荐联系渠道。请根据你的具体需求选择最合适的部门，避免因转接耽误时间。

若无法判断问题归属，可直接发送邮件至总邮箱 [email protected]，邮件系统会自动根据关键词进行智能分单，将你的问题转交至最合适的处理小组。请务必在邮件中清晰描述问题发生的时间、页面URL及已尝试的解决步骤，这有助于我们快速定位并提供有效帮助。

常见问题与快速解答（联系前必读）

我们整理了用户咨询频率最高的5类问题及解答，帮助你快速自助解决，无需等待人工回复：

• 关于积分获取： 站内积分主要通过每日签到（+5积分）、发布有效攻略（+50至+200积分）、参与论坛讨论被采纳（+10积分）三种方式获取。积分每日0点刷新签到状态，攻略审核周期为3个工作日。
• 关于密码重置： 在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾箱并确认邮箱未进行退订操作。链接有效期为30分钟。
• 关于攻略转载政策： 非商业性个人转载需注明出处并链接回原页面；商业机构转载需事先获得书面授权，请联系[email protected]获取授权流程说明。
• 关于线下活动合作： 我们每季度会在不同城市举办玩家沙龙，若你所在的城市或社团希望联合举办活动，请发送策划草案至[email protected]，邮件标题注明"线下活动合作"。
• 关于广告屏蔽： 本站依靠非侵入式广告维持运营成本，若你遇到影响阅读的恶意弹窗广告，请立即截图并连同页面URL发送至support邮箱，我们将在24小时内排查广告位供应商。

以上解答覆盖了约80%的常规咨询类型。若你的问题不在上述范围内，欢迎随时通过邮件或在线客服与我们联系，麻将胡了 PG中文网团队期待为你提供专业、及时的支持服务。